Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), которые обрабатываются в связи с использованием интернет-магазина на сайте freymir.ru (далее — «Сайт»).

Оператор персональных данных

Общество с ограниченной ответственностью «ВИНИТ» (ООО «ВИНИТ»)

ИНН 9714078440 · КПП 771401001 · ОГРН 1257700326938

Адрес: 125284, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 35, стр. 1, помещ. 72/8

Телефон: +7 (926) 550-06-17, +7 (495) 532-35-10 · Электронная почта: info@freymir.ru

Далее — «Оператор».

1. Общие положения

1.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных. Она является документом, определяющим политику Оператора в отношении обработки персональных данных, предусмотренным ч. 2 ст. 18.1 152-ФЗ.

1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает и обрабатывает при использовании Пользователем Сайта, оформлении и исполнении заказов.

1.3. Начиная использование Сайта, оформляя заказ или направляя данные через формы Сайта, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. В случае несогласия с её условиями Пользователь должен прекратить использование Сайта.

1.4. Действие Политики не распространяется на сайты и сервисы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам с Сайта.

1.5. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция всегда доступна на данной странице.

1.6. К Политике, включая толкование её положений, применяется законодательство Российской Федерации.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, совершаемое с использованием средств автоматизации или без таковых: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, поручение), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Оператор — лицо, организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и содержание их обработки.

Cookie — небольшой файл, который Сайт сохраняет на устройстве Пользователя и использует для корректной работы и сбора статистики.

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. Данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно:

при оформлении заказа — фамилия, имя и отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, город и адрес доставки, комментарий к заказу, а также сведения, необходимые для расчёта и оказания услуг доставки и подъёма: желаемая дата и интервал доставки, наличие лифта, этаж;
по желанию, как дополнительный канал связи — ник в Telegram;
при оформлении заказа с оплатой по счёту от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя — наименование, ИНН, КПП, адрес, наименование банка, БИК и номер расчётного счёта. Эти сведения обрабатываются как реквизиты стороны договора; в части, относящейся к индивидуальному предпринимателю, они являются персональными данными;
при создании учётной записи и в личном кабинете — адрес электронной почты, имя, телефон, сохранённые адреса доставки;
при входе на Сайт — номер телефона для направления кода подтверждения;
при подписке на рассылку — адрес электронной почты, а также дата, источник и IP-адрес, с которого дано согласие: эти сведения сохраняются как подтверждение согласия на получение рассылки и не обезличиваются;
при обращении в свободной форме — данные, которые Пользователь сообщает в обращении.

3.2. Данные, которые передаются автоматически при использовании Сайта: IP-адрес; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; дата и время доступа; адрес страницы, с которой совершён переход; адреса запрашиваемых страниц; сведения о действиях Пользователя на Сайте; данные файлов cookie; параметры рекламных кампаний, по которым Пользователь пришёл на Сайт (UTM-метки).

3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.

3.4. Оператор не собирает данные платёжных карт: оплата банковской картой на Сайте не производится.

3.5. Оператор не запрашивает сведения о возрасте Пользователя и не располагает ими. Если Оператору были переданы персональные данные несовершеннолетнего, его законный представитель вправе обратиться за их уточнением или уничтожением в порядке раздела 11.

3.6. Оператор не проверяет достоверность сведений, сообщённых Пользователем о себе, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

4. Цели обработки персональных данных

оформление, обработка, комплектация, доставка и передача заказа; идентификация Пользователя как покупателя;
связь с Пользователем: подтверждение заказа, информирование о его статусе, согласование даты и условий доставки, ответы на обращения и поддержка;
расчёт стоимости доставки и услуг подъёма по адресу Пользователя;
проведение расчётов, выставление счетов и оформление первичных учётных документов;
исполнение договора розничной купли-продажи, гарантийных обязательств, обмена и возврата товара, ведение претензионной работы;
создание и обслуживание учётной записи, работа личного кабинета, избранного и сравнения;
обеспечение работы Сайта, его безопасности, улучшение качества и удобства, предотвращение мошеннических действий;
анализ посещаемости Сайта и поведения Пользователей для поиска ошибок в интерфейсе и улучшения Сайта, в том числе с использованием технологий, описанных в разделе 8;
направление информационных и рекламных сообщений — исключительно при наличии отдельного согласия Пользователя и до момента его отзыва.

5. Правовые основания обработки

согласие Пользователя на обработку его персональных данных (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ) — в том числе отдельное согласие на получение рекламных сообщений;
необходимость исполнения договора, стороной либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, а также заключения такого договора по инициативе Пользователя — оформление заказа, расчёты и доставка (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ): ст. 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте», ст. 23 Налогового кодекса Российской Федерации, ст. 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации», Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

6. Порядок и условия обработки

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.

6.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются Оператором с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации; использование для этих операций баз данных, находящихся за пределами территории Российской Федерации, не допускается (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

6.3. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

6.4. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные работники Оператора и лица, привлечённые Оператором для исполнения заказа, — в объёме, необходимом для выполнения их обязанностей, и с обязательством соблюдать конфиденциальность.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для целей, не названных в настоящей Политике.

7.2. Персональные данные могут передаваться, а их обработка — поручаться следующим категориям лиц, в объёме, необходимом для достижения целей раздела 4:

транспортным и курьерским службам, а также пункту выдачи заказов — имя, телефон и адрес доставки, необходимые для передачи заказа;
поставщику услуг связи, направляющему SMS-сообщения по поручению Оператора, — номер телефона и текст сообщения;
поставщику услуг электронной почты, направляющему письма по поручению Оператора, — адрес электронной почты и содержание письма;
поставщику услуг размещения (хостинга) информационной системы Сайта;
сервису проверки и нормализации адресов и реквизитов — фрагмент адреса, ИНН или БИК, введённые Пользователем в форму, для подстановки и проверки значений;
сервису веб-аналитики — на условиях раздела 8;
сервисным центрам и авторизованным сервисным организациям — при обращении по гарантии;
уполномоченным государственным органам — по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации;
приобретателю в рамках продажи или иной передачи бизнеса полностью или в части — при условии перехода к приобретателю всех обязательств по соблюдению настоящей Политики.

7.3. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования к защите персональных данных; их обработка ограничена объёмом и целями поручения.

8. Cookie и веб-аналитика

8.1. Сайт использует файлы cookie для корректной работы (в том числе для сохранения содержимого корзины, входа в учётную запись и настроек Пользователя), а также для сбора статистики. По назначению cookie делятся на:

строго необходимые — без них Сайт не работает и заказ оформить нельзя;
аналитические — применяются для анализа посещаемости и улучшения Сайта.

8.2. Пользователь может отключить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение строго необходимых cookie ограничит доступность отдельных функций Сайта, включая оформление заказа. Срок жизни конкретного cookie определяется его техническими параметрами.

8.3. Для сбора статистики о посещаемости Сайт использует сервис Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС»). Обработка осуществляется на условиях этого сервиса. В составе сервиса используются технологии записи действий Пользователя на странице — карта кликов и запись сессии («Вебвизор»): они фиксируют перемещения указателя, клики, прокрутку и переходы по страницам. Оператор использует эти данные для поиска ошибок в интерфейсе и улучшения Сайта.

8.4. Оператор не использует полученные от сервиса веб-аналитики данные для принятия решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, без его участия.

9. Сроки хранения персональных данных

9.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели их обработки, либо до отзыва Пользователем согласия, если согласие является основанием обработки.

9.2. Документы и сведения, для которых законодательством установлены сроки хранения, хранятся в течение таких сроков, в том числе:

документы по заказам, расчётам и доставке — не менее пяти лет после отчётного года, в соответствии с требованиями бухгалтерского и налогового законодательства;
сведения, необходимые для претензионной и гарантийной работы, — в пределах сроков исковой давности и гарантийного срока;
подтверждение согласия на получение рассылки — до отзыва согласия и в течение срока, необходимого для подтверждения правомерности рассылки.

9.3. По достижении целей обработки либо по истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

10. Меры по защите персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

10.2. Передача данных между браузером Пользователя и Сайтом защищена шифрованием (HTTPS). Доступ работников к персональным данным разграничен по роли и защищён паролем.

11. Права субъекта персональных данных

11.1. Пользователь имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в объёме, предусмотренном ч. 7 ст. 14 152-ФЗ;
требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
возражать против получения рекламных сообщений;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

11.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет запрос Оператору по контактным данным из раздела 14. Оператор вправе запросить сведения, позволяющие удостоверить личность заявителя. Ответ предоставляется в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса; этот срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с уведомлением Пользователя о причинах продления (ч. 3 ст. 14 152-ФЗ).

12. Отзыв согласия на обработку персональных данных

12.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив заявление Оператору по адресу электронной почты или почтовому адресу из раздела 14. Отказаться от рассылки можно также по ссылке отписки в письме.

12.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе для исполнения уже оформленного заказа и хранения документов, сроки хранения которых установлены законом.

12.3. Отзыв согласия влечёт удаление учётной записи Пользователя на Сайте, после чего пользование сервисами, требующими учётной записи, станет невозможным.

13. Уведомление Роскомнадзора

13.1. Оператор уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своём намерении осуществлять обработку персональных данных до начала такой обработки (ч. 1 ст. 22 152-ФЗ) и поддерживает сведения в реестре операторов персональных данных в актуальном состоянии, сообщая об их изменении и о прекращении обработки в сроки, установленные ч. 7 той же статьи.

14. Контакты

Обращения по вопросам обработки персональных данных, включая отзыв согласия и реализацию прав из раздела 11, направляются Оператору:

ООО «ВИНИТ», 125284, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 35, стр. 1, помещ. 72/8

Электронная почта: info@freymir.ru

Телефон: +7 (926) 550-06-17, +7 (495) 532-35-10

Редакция от 29 сентября 2026 года.